Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros al WhatsApp dando Click aquí o al número 691250782. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Av. Andalucía, 35, Atarfe, 18230. Violeta Calzados y Complementos. El gasto de la devolución corre a cuenta del cliente.
Devolución de dinero
Una vez recibido y revisado el artículo devuelto dentro de 15 días hábiles se realizará la respectiva devolución del dinero.
NOTA IMPORTANTE
No se aceptarán devoluciones de calzado usado.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
